mBank

O banku

mBank to drugi co do wielkości bank w Polsce pod względem liczby klientów, należący do grupy Commerzbank. Od momentu założenia w 2000 roku jako pierwszy bank internetowy w Polsce, znany jest z innowacyjnych rozwiązań cyfrowych i wczesnego wprowadzania usług takich jak BLIK (od 2015) czy Express Elixir.

Pozycja na rynku

Z ponad 5,7 mln klientów detalicznych w Polsce, mBank konsekwentnie zajmuje miejsce w TOP 5 banków pod względem skali. Bank obsługuje także klientów biznesowych — od mikrofirm po duże korporacje. Centrala mieści się w Warszawie, ale operacyjnie bank działa w pełni zdalnie (oddziały głównie funkcjonują jako punkty doradcze).

Kontakt i obsługa klienta mBanku

Najszybszy kontakt z mBankiem zapewnia mLinia: 42 6 300 800 (z telefonu komórkowego również 783 300 800) — linia działa całą dobę przez 7 dni w tygodniu. Połączenie jest płatne zgodnie z taryfą Twojego operatora (mBank nie udostępnia bezpłatnego numeru 800 dla bankowości detalicznej). Jeśli dzwonisz z zagranicy lub z telefonu komórkowego w roamingu, wybierz ten sam numer w formacie międzynarodowym +48 42 6 300 800. Pod mLinię zgłosisz również zastrzeżenie karty — obsługa bezpieczeństwa działa całodobowo.

Poza telefonem bank udostępnia kilka kanałów zdalnej obsługi:

• Czat z konsultantem — w serwisie transakcyjnym oraz w aplikacji mobilnej mBanku (po zalogowaniu); czynny codziennie w godzinach 6:00–22:00.
• Serwis transakcyjny mBanku — bankowość internetowa z bezpieczną pocztą do banku i wnioskami online.
• Aplikacja mobilna mBanku — płatności BLIK, obsługa kart i przelewów, a także funkcja „mLinia na klik” (połączenie z konsultantem bez wybierania numeru).
• Rozmowa wideo i obsługa w Polskim Języku Migowym — dostępna w dni robocze 10:00–18:00.

Centrala i siedziba banku mieści się przy ul. Prostej 18 w Warszawie (00-850). Aktualne numery, godziny i adresy placówek najlepiej potwierdzić na oficjalnej stronie kontaktowej mBanku — dane sprawdziliśmy w czerwcu 2026 r.

Jaki jest numer infolinii mBanku?

Infolinia mBanku (mLinia) to 42 6 300 800, a z telefonu komórkowego również 783 300 800. Linia jest czynna całą dobę, a opłata za połączenie naliczana jest zgodnie z taryfą operatora (nie jest to numer bezpłatny). Z zagranicy dzwoń na ten sam numer w formacie +48 42 6 300 800.

Jak działa czat z konsultantem mBanku?

Czat dostępny jest po zalogowaniu do serwisu transakcyjnego oraz w aplikacji mobilnej mBanku. Konsultanci odpowiadają codziennie w godzinach 6:00–22:00. Poza tymi godzinami część spraw obsłuży automatyczny serwis telefoniczny mLinii, który działa całą dobę.

Dla kogo

mBank jest dobrym wyborem dla osób ceniących nowoczesny interfejs mobilny, bezpłatne konto osobiste z prostymi warunkami i szybkie przelewy. Mniej polecany dla osób, które oczekują rozbudowanej sieci stacjonarnej lub dedykowanego doradcy w lokalnym oddziale.