Santander Bank Polska (Erste Bank Polska)

O banku

Santander Bank Polska — od kwietnia 2026 działający pod marką Erste Bank Polska — to trzeci największy bank w Polsce pod względem liczby klientów (ok. 7 mln). Bank należał wcześniej do hiszpańskiej grupy Santander; po przejęciu przez austriacką grupę Erste rebranding marki przeprowadzono w weekend 25–26 kwietnia 2026 r. Ten sam podmiot prawny, numery rachunków i umowy klientów pozostały bez zmian.

Pozycja na rynku

To trzeci bank w Polsce pod względem aktywów (317,4 mld zł) i obsługuje ok. 5,5 mln klientów. Bank nie prowadzi już własnej sieci bankomatów — liczącą ok. 1 400 urządzeń sieć przejęli operatorzy zewnętrzni: Euronet (ok. 80%) i ITCARD/Planet Cash (ok. 20%), więc wypłaty rozliczane są na zasadach obowiązujących dla bankomatów obcych. Liczby placówek nie podajemy: materiały banku i zestawienia branżowe podają rozbieżne wartości, a aktualną listę znajdziesz w wyszukiwarce oddziałów. Aplikacja mobilna nazywa się dziś aplikacja Erste (dawniej Santander mobile) i ma ocenę 4,8 w Google Play; obsługuje BLIK, Apple Pay i Google Pay. Bank kieruje ofertę do klientów indywidualnych oraz firm — od JDG po duże korporacje. Dane zweryfikowane 16-07-2026.

Kontakt i obsługa klienta (Santander / Erste Bank Polska)

Po zakończonym rebrandingu (kwiecień 2026) bank działa pod marką Erste Bank Polska, jednak numery infolinii i rachunków pozostały bez zmian z czasów Santander Bank Polska. Najszybszy kontakt zapewnia infolinia 19999 — wsparcie w sprawach produktów i bezpieczeństwa działa całą dobę przez 7 dni w tygodniu (sprzedaż i doradztwo: dni robocze 8:00–20:00). Połączenie jest płatne zgodnie z taryfą operatora. Jeśli dzwonisz z zagranicy lub z telefonu komórkowego, skorzystaj z numeru +48 61 81 19999. Pod ten sam numer zgłosisz zastrzeżenie lub blokadę karty — całodobowo.

Poza telefonem bank udostępnia kilka kanałów zdalnej obsługi:

• Czat z konsultantem (Doradca online) — po zalogowaniu do bankowości internetowej lub aplikacji; czynny w dni robocze 8:00–20:00, a w soboty 9:00–17:00.
• Wideorozmowa z doradcą — w dni robocze 9:00–18:00, w soboty 9:00–17:00.
• Erste online (dawniej Santander internet) — bankowość internetowa z bezpieczną pocztą do banku i wnioskami online.
• Aplikacja Erste (dawniej Santander mobile) — płatności BLIK, Apple Pay, Google Pay oraz obsługa kart i przelewów.

Centrala i siedziba banku mieści się przy Placu Europejskim 3A w Warszawie (00-844). Aktualne numery, godziny i adresy oddziałów najlepiej potwierdzić na oficjalnej stronie kontaktowej Erste Bank Polska — dane sprawdziliśmy w czerwcu 2026 r.

Jaki jest numer infolinii Santander / Erste Bank Polska?

Główna infolinia to 19999 (z zagranicy i z telefonu komórkowego +48 61 81 19999). Wsparcie produktowe i sprawy bezpieczeństwa obsługiwane są całodobowo, a opłata za połączenie naliczana jest zgodnie z taryfą operatora. Numer został zachowany po zmianie nazwy z Santander Bank Polska na Erste Bank Polska.

Jak działa czat z konsultantem?

Czat (Doradca online) dostępny jest po zalogowaniu do bankowości internetowej Erste online lub aplikacji Erste. Konsultanci odpowiadają w dni robocze od 8:00 do 20:00, a w soboty od 9:00 do 17:00. Dla spraw wymagających rozmowy „twarzą w twarz” bank udostępnia także wideorozmowę z doradcą.

Dla kogo

Santander/Erste to dobry wybór dla osób ceniących dopracowaną aplikację mobilną, pakietyzowane konta osobiste (Konto Jakie Chcę) oraz kompleksowe portfolio dla firm (najpóźniejsza sesja 3 ELIXIR — 15:30 — często krytyczna dla pilnych płatności do kontrahentów). URL /sesje-bankowe-santander/ i konta klientów zostały zachowane podczas rebrandingu. Zobacz nasz przewodnik po sesjach bankowych Santander oraz recenzję Konta Firmowego.