Serdecznie zapraszamy Państwa do udziału w szkoleniu prowadzonym przez międzynarodowego eksperta w zarządzaniu projektami i procesami Dr Józefa Bieleckiego, które odbędzie się w dniach 9-11 czerwca 2010r. w Warszawie.
Ramowy plan szkolenia:
Pierwszy dzień:
- Procesy w specyfice ubezpieczeniowej.
- Przesłanki modelowania zarządzania procesami biznesowymi w instytucjach ubezpieczeniowych.
- Etapowe modelowania infrastruktury organizacyjno – metodycznej BPM w instytucji ubezpieczeniowej.
Drugi dzień:
- Mapowanie procesu (stan faktyczny).
- Ustalanie wymagań dla procesu.
- Modelowanie map usprawnionego procesu (,,should be maps’’).
Trzeci dzień:
- Ustalanie mierników i sytemu mierzenia dla usprawnionego procesu.
- Budowa systemu kontroli w procesie.
- Ustalanie zasad współpracy międzyfunkcjonalnej w procesie – SLA.
- Projektowanie i wdrażanie Zarządzania Procesami Biznesowymi.
- Operacyjne zarządzanie wydajnością w procesie.
- Operacyjne zarządzanie jakością w procesie.
- Doskonalenie procesu i planowanie wskaźników monitorujących proces.
W każdym dniu szkolenia wiele ćwiczeń i praca w grupach, przykłady praktyczne oraz studium przypadku ze specyfiki ubezpieczeniowej.
Więcej informacji: Modelowanie zarządzania procesami biznesowymi
Patronat medialny: bankowynet.pl