Modelowanie zarządzania procesami biznesowymi

Serdecznie zapraszamy Państwa do udziału w szkoleniu prowadzonym przez międzynarodowego eksperta w zarządzaniu projektami i procesami dr Józefa Bieleckiego. Trudno projektować i wdrażać odpowiedni model zarządzania procesami biznesowymi w instytucjach ubezpieczeniowych jeśli nie mamy odpowiednio przygotowanej i świadomej takiej potrzeby kadry kierowniczej i pracowników. Te warsztaty, o praktycznej orientacji, dają taką szansę.
Ramowy zarys szkolenia:
Pierwszy dzień

1. Procesy w specyfice ubezpieczeniowej.
2. Przesłanki modelowania zarządzania procesami biznesowymi w instytucjach ubezpieczeniowych.
3. Etapowe modelowania infrastruktury organizacyjno – metodycznej BPM w instytucji ubezpieczeniowej.

Drugi dzień

1. Mapowanie procesu (stan faktyczny).
2. Ustalanie wymagań dla procesu.
3. Modelowanie map usprawnionego procesu (,,should be maps’’).

Trzeci dzień

1. Ustalanie mierników i systemu mierzenia dla usprawnionego procesu.
2. Budowa systemu kontroli w procesie.
3. Ustalanie zasad współpracy międzyfunkcjonalnej w procesie – SLA.

Uczestnicy warsztatów nabędą podstawową wiedzę i umiejętności w zakresie: Projektowania modelu infrastruktury zarządzania procesami, Mapowania procesów, Ustalania mierników, Analizowania, Technik optymalizacji procesów, Nowoczesnych technik prewencji ryzyka, Praktycznych metod i techniki ciągłego usprawnia zarządzania procesami w specyfice ubezpieczeniowej.
Warsztaty przeznaczone są dla kadry:

• przygotowywanej do kierowania procesami, czyli tzw. potencjalnych Właścicieli Procesu,
• działającej w procesach, np. procesach likwidacji szkód, procesach agencyjnej sprzedaży produktów ubezpieczeniowych,
• uczestniczącej w procesach tworzenia i rozwoju produktów ubezpieczeniowych,
• oraz właścicieli procesów wsparcia, np. działów IT, księgowości.

W każdym dniu szkolenia wiele ćwiczeń i praca w grupach, przykłady praktyczne oraz studium przypadku ze specyfiki ubezpieczeniowej. Uczestnicy mają zapewniony lunch, przerwy kawowe, materiały szkoleniowe, certyfikat uczestnictwa.
Czas trwania: 3 dni.
Data szkolenia: 24-26 stycznia 2011r., Warszawa.
Więcej informacji: Modelowanie zarządzania procesami biznesowymi w instytucjach ubezpieczeniowych
Patronat medialny: bankowynet.pl